换个水表要400元，这样的高价合理吗？花了近8000元也没根治鼻窦炎，消费者该如何维权？昨天，市物价部门公布了一些典型价格案例，快来看看你遇到过没？

    案例1

    换个水表要400元？

    经协调，最终收取150元

    “换个水表要400元？实在太贵了！”市民王女士投诉，因未知的原因，家里的水表损坏，需要更换新表，遂向自来水公司提出申请。自来水公司员工维修后，结算价格为400元。随后王女士向物价部门提出投诉。

    市物价局的执法人员介绍，从投诉人提供的证据看，自来水公司是按照工程来计算造价的；但所列的清单中，有的项目的收取并不能体现公平负担的原则，且远高于市场价格。如：水表100.57元；15mm铜螺母47.06元/只；碰接费50元；点工费100元等。

    “首先，水表作为房屋的一部分，属于房屋产权的一部分，其损坏应由产权人自己更换维修。水表同时又是自来水公司计收水费的计量器具，自来水公司对水表负有校对之责。用户的水表损坏，并不能证明是用户故意所为，自来水公司应积极帮助用户更换、维修。”上述执法人员认为，行为的垄断不能带来价格的垄断，自来水公司要充分体现公共服务的职能，按成本帮助用户解决水表的更换问题。

    经过协调，自来水公司按150元收取维修费，消费者对调解结果表示满意。

    案例2

    修补假牙出现裂痕

    谁弄坏的？双方都出钱

    近日，仪征的孟女士遇到了一件糟心事儿，在修补假牙时竟出现裂痕，是原本就坏了还是医院修补时弄坏的？双方就此争执不下。

    “我在鼓楼街一口腔诊所修补假牙，工作人员在修补后才告诉我，假牙牙龈处有1厘米的弧形隐裂，如修复需另行支付150元费用。”孟女士认为假牙原本无隐裂，是口腔诊所在修复时弄坏，要求免费修复。围绕隐裂的150元费用，医患双方寸步不让。

    “究竟是如何损坏的难以界定，但我们秉承着维护消费者利益的理念进行了调解，经过耐心细致地说服和沟通，最终双方达成一致，由口腔诊所和孟女士分别承担100元和50元的隐裂修复费用。”仪征价格认定局的执法人员介绍。

    案例3

    花8000元没治好病

    想要回全款，医院不同意

    遇到医疗价格纠纷的还有消费者小李。“我花了近8000元治疗鼻窦炎，结果没能根治，医院承诺可以治好的，我希望能索回自己的医药费。”消费者小李介绍。但民营医院的相关负责人却解释，院方从来没有做过鼻窦炎可以治愈的承诺，双方各执一词，难以调和。

    “我们请专业人员科学评估了鼻窦炎的治疗成本与根治的可行性。专家了解到，小李在鞋厂做鞋底工，长期受到苯等化学污染物的影响，所患鼻炎即使经过治疗，也会因所处的工作环境而复发，且经过核实后发现，医院的各项价格收费合乎报备价格。”东关街道价格争议调解站站长马春霞介绍，在经过协调后，院方同意给予小李3500元补助，纠纷得以解决。

    案例4

    车子出交通事故

    处理中心收取15元复印费

    有市民向价格举报中心反映，其车辆出交通事故，在处理事故的过程中，事故处理中心向其收取了15元的复印费，市民认为很不合理。

    “经过了解，复印费是事故处理中心在办理手续时，对身份证、驾驶证、行驶证等文件复印的费用。当事人可自行复印后提交处理中心，也可在处理中心复印提交，复印费由当事人自行承担，价格为A4纸1元/张。”市价格举报中心的执法人员表示。

    上述人士介绍，复印费不属于政府定价，其具体价格由经营者自己制定，但应在经营场所的显著位置予以公示。该处理中心的经营者确实没有公示具体价格，执法人员已要求经营者按规定做好明码标价工作。

    记者 陈高君